Кампания закончилась, приходит отчёт: охват столько-то, вовлечённость такая-то, всё отлично. Проверить это может далеко не каждый клиент — и недобросовестные подрядчики этим пользуются.
Хорошая новость: подделать можно далеко не всё. Часть данных проверяется публично за пятнадцать минут, без доступа к кабинетам авторов.
Что подделывается, а что нет
| Показатель | Можно ли завысить | Как проверить |
|---|---|---|
| Охват в таблице | легко | требовать скриншот из кабинета |
| Скриншот статистики | сложно | смотреть на дату и интерфейс |
| Просмотры поста в Telegram | нет | видно публично под постом |
| Просмотры Reels и Shorts | нет | счётчик под роликом |
| Ссылка на публикацию | нет | открыть и убедиться |
| Переходы по UTM | нет | ваша собственная аналитика |
| Заказы по промокоду | нет | ваша CRM или касса |
Отсюда главное правило: чем ближе показатель к вашим собственным системам, тем он честнее. Переходы и заказы вы видите сами — с ними спорить невозможно. Охваты приходят со стороны, и вот их надо подтверждать.
Семь вопросов подрядчику
-
Дайте прямые ссылки на все публикации
Базовое. Если ссылки нет или публикация уже удалена раньше срока — это первый разговор, который стоит начать.
-
Пришлите скриншоты статистики из кабинета автора
Не таблицу, а именно снимок экрана. На нём должны быть видны интерфейс площадки, дата и сам пост, а не вырезанная цифра.
-
Покажите долю неподписчиков
Для Reels и коротких видео это ключевой показатель: если ролик не вышел за пределы подписчиков, вы заплатили за аудиторию, которая и так знала автора.
-
Сколько стоило каждое размещение отдельно
Общая сумма за кампанию ничего не говорит. Без разбивки вы не поймёте, кто из авторов был дорогим и бесполезным.
-
Какой CPV получился по каждому автору
Стоимость за тысячу охвата считается из двух цифр, которые уже есть в отчёте. Если подрядчик не считает её сам — посчитайте и сравните авторов между собой.
-
Сколько переходов и заявок дало каждое размещение
Здесь нужны метки и промокоды, причём разные у каждого автора. Если метка была одна на всех, разложить результат уже не получится — и это ошибка планирования, о которой надо было говорить до старта.
-
Что закрыто по маркировке
Идентификаторы erid по каждой публикации и подтверждение передачи данных в ЕРИР. Ответственность за отсутствие маркировки лежит и на вас тоже — подробности в статье маркировка рекламы у блогеров.
Четыре признака подкрученного отчёта
Круглые числа. Реальная статистика выглядит как 47 382, а не как «около 50 000». Округление в отчёте почти всегда идёт вверх.
Таблица без первичных данных. Красиво оформленная презентация с цифрами, но ни одного скриншота и ни одной ссылки. Оформление здесь работает как отвлекающий манёвр.
Расхождение с публичными счётчиками. В отчёте охват поста в Telegram — 80 тысяч, а под самим постом стоит 31 тысяча просмотров. Разница должна быть объяснена, а не проигнорирована.
Отказ показать первичку. Формулировки вроде «это внутренние данные агентства» или «автор не разрешает» — в подавляющем большинстве случаев способ не показывать то, что показывать нечего.
Что считать самому
Даже идеальный отчёт подрядчика не отвечает на главный вопрос — окупилось ли. Это считается только на вашей стороне.
- Переходы — из вашей веб-аналитики по UTM-меткам
- Заявки и заказы — из CRM по источнику и промокодам
- Цена заявки — бюджет размещения делить на число заявок
- ROMI — выручка минус затраты, делить на затраты
Формулы и разбор каждой метрики — в статье как считать эффективность рекламы у блогеров. Сравнивать подрядчиков между собой имеет смысл именно по этим цифрам, а не по красоте отчёта.
Работаем так, что проверять нечего
Отчёт со скриншотами из кабинета автора, ссылками на публикации и фактическими цифрами по каждому размещению. Никаких «примерных» охватов и округлений в свою пользу.
Обсудить кампаниюЧастые вопросы
Какие цифры в отчёте подделать проще всего?
Охваты и просмотры, если они переписаны в таблицу руками. Подделать скриншот из кабинета автора сложнее, а проверяемую ссылку на публикацию — невозможно. Поэтому требуйте не цифры в таблице, а первичные доказательства: скриншоты статистики и прямые ссылки.
Можно ли проверить охваты самому, без доступа к кабинету автора?
Частично. В Telegram число просмотров поста видно публично, в VK — просмотры записи, у Reels и Shorts — счётчик просмотров. Эти цифры вы сверяете с отчётом сами. Полная статистика по охвату и по доле неподписчиков есть только в кабинете автора — её присылают скриншотом.
Что должно быть в нормальном отчёте по каждому размещению?
Ссылка на публикацию, дата и время выхода, скриншот статистики из кабинета автора, охват, вовлечённость, переходы по метке или промокоду, стоимость размещения и рассчитанные CPV и цена целевого действия. Если чего-то из этого нет, отчёт неполный.
Как понять, что агентство завышает результат?
Три признака: круглые цифры вместо точных, отсутствие скриншотов при наличии таблицы и расхождение между заявленным охватом и публично видимыми просмотрами. Отдельный сигнал — отказ показать первичные данные под предлогом коммерческой тайны.
Хотите отчётность, которую не стыдно показать руководству? Оставьте заявку в PinMedia — покажем, как выглядит наш отчёт, ещё до начала работы.